Przeglądając forum nadknąłem się na topic, po którym postanowiłem napisać ten post.

Chodzi o prace serwisówsklepów komputerowych.
Opisze tu historie, która mnie spotkała w pewnym dobrze znanym trójmiejskim sklepie/serwisie .
Zaczne po koleji.
Podczas odbioru nowo zakupionego komputera i weryfikacji konfigu, okazało się źe klawiatura nie jest tą którą zamawiałem pomimo tego, źe widniała nazwa i model na fakturze (nikt tego z obsługi sklepu nie sprawdził poza mną ).
Pozatym , do myszki nie otrzymałem CD z drivami ( teź trzeba było się upominać ).
Po przewiezieniu sprzętu i próbie instalacji sterowników do płyty głownej okazało się źe CD z driverami ma fabryczną wade i nie moźna ich zainstalować za pomocą autoinstallera.
Zgłosiłem to serwisowi, a szanowny "kierownik" sklepu poinformował mnie źe to napewno wina " pirackiego Windowsa " ( uźywałem wtedy Win XpHe Oem, ale niestety nie zakupionego w super serwisie).
Natomiast jeden z serwisantów ( bardziej błyskotliwy )powiedział mi źe " tak, oni o tym wiedzą i to wina producenta ".
Obiecał źe jak tylko pojawią się nowa dostawa pł.głownych to mnie powiadomią telefonicznie i wymienią.
Zastanawia mnie fakt który jest niezgodny z przepisami prawa handlowego, a mianowicie :
Towar który jest wadliwy lub niekompletny podlega wymianie na wolny od wad, lub obniźona zostaje cena towaru, a takźe konsument powinien być poinformowany o wadzie towaru przed kupnem.
Co do wymiany CD ze sterownikami to oczywiscie nikt do mnie nie zadzwonił ( w czasie 3 miesięcy od zakupu ) i musiałem sam się fatygować do tego sklepu/serwisu z źadaniem wymiany .
Ktoś powie, ale przeciesz mogłeś sciągnąc drivy z netu i bo bólu.
Problem był bardziej skomplikowany poniewaź nikt ze znajomych nie miał dostepu do internetu w tym czasie.
To trzeba było ściągać z kafejki.( o.k ale dlaczego ja mam płacić za coś co mnie się naleźy ).
Tak jak się spodziewałem nie wymienili mi wadliwego CD, a jedynie zaproponowali mi nagranie drivów wolnych od wad na własną ( moją płytę ).
Następna rzecz to po instalacji w menagerze urządzeń
widniał mi ! na źółtym tle a przy nim nazwa PCI Modem, niestety nie mogłem znaleśc do tego drivów ( szukałem na płytach ze sterownikami do pł. głównej jak i Windows Xp Cd).
Będąc w tym sklepie/serwisie któregoś dnia, spytałem się o co z tym chodzi.
Pan serwisant poinformował mnie ( na odczepnego i bardzo niemiło ) źe oni teź tak mieli podczas sprawdzania i tak ma być, bo to " niby " działa dopiero po instalacji modemu.
Niestety to po sprawdzeniu na stronie producenta ( z kafejki ) okazało się źe to błąd biosu i zalecano ściagniecię pacha do biosu ( 12kb ).
To rozwiązało problem.
Podczas uźytkowania komputera zauwaźyłem problemu z kartą muzyczną.
Zawieszał się panel sterujący kartą.( wina błednego sterownika , orginalnego z CD)
I co ?
Jak zwykle z kartą i driwami do serwisu.
"Mili" panowie poinformowali mnie źe faktycznie to wina sterownika i radzili mi zainstalowanie nowszego.
Tylko ciekawe źe dopiero tak pózno ( a nie przed zakupem/odbiorem kompa.)
Wynika z tego źe składając sprzęt, analizują poprawność działania bardzo lakonicznie.
Następna sprawa :
Zmuszony byłem ostatnio udać się do tego wspaniałego sklepu/serwisu, poniewaź jeden z wentylatorów od pł. głownej zaczął sobie buczeć i wymagał smarowania.
Oczywiscie mógłbym sobie zrobić to sam, ale jak by się coś kiedyś stało i musiałbym jechać z kompem do serwisu to na pewno powiedzieliby (jakby stwierdzili źe naklejka była odrywana z wentylatora ) źe to wina tego źe sam grzebałem w wentylatorze i przy okazji coś uszkodziłem ).
Pan serwisant wymontował przy mnie wentylator, poszedł na zaplecze i po 2 min. wrócił, zamontował i powiedział źe wentylator był brudny ( logiczne ) i trzeba go było nasmarować ( odkrycie ),teraz to ma być o.k.
Faktycznie, o.k, ale na 2 dni.
Po tym czasie wentyl nadal wył.
Definitywnie się wkur..... usługami tego sklepu/serwisu.
Razem z kolegą rozebralismy wentyl i co ?
Okazało się źe jest totalnie zabrudzony, nikt go nawet nie wyczyscił jak naleźy, a te smarowanie to z nazwy tylko było.
Musieliśmy sami sobie wykonać zleconą usługę gwarancyjną.
Teraz jest tak jak się naleźy, cicho.
Resumując całą sprawe :
Definitywnie nigdy nie dokonam juź źadnego zakupu w tym sklepie, ani nie zlece źadnych usług tym profesionalistom :arrow:
(zmuszony jestem niestety tylko do ewentualnych napraw gwarancyjnych :cry: ),
:arrow: poniewaź :
Nieszanują konsumenta ,
Mierne usługi serwisowe jak i mierna obsługa sprzedawców.
Jedyną zaletą tego sklepuserwisu jest cena, która nie zawsze idzie w parze z jakością ewentualnych napraw.
Idea tego sklepuserwisu jest najprawdopodobnie taka :
Wypchnąć jak najwięcej towaru, a potem ewentualne problemy i konsumentów mieć głęboko w dup...
Takie jest moje zdanie na ten temat ( ktoś moźe się z tym niezgodzić ).
Swoją drogą znalazłem bardzo fajny sklep/serwis komputerowy, w którym jest bardzo miła i profesionalna obsługa konsumenta ( sklepu jak i serwisu, widziałem jak kolega dawał i odbierał nagrywarkę z naprawy ).
Niestety wszysko ma swoją cenę.
Ale czasami warto zapłacić z 2–5 zł więcej za hard, soft czy daną usługę i mieć pewność źe w razie problemów dostanie się rzeczową pomoc a i usługa zostanie wykonana jak naleźy.

Co myślicie o całej tej sprawie i czy mieliście teź jakieś przeboje z serwisami czy sklepami.
Dzięki za przeczytanie mojego postu.